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La importancia de las redes sociales para tu empresa
Las redes sociales son hoy en día una de las principales herramientas que usamos para comunicarnos con amigos o familiares, incluso también te permite leer o ponerte en contacto con personalidades a las que admiras. Mediante las redes sociales podemos compartir nuestros pensamientos o experiencias, así como vídeos o fotografías.
De la importancia de estas redes sociales se están dando cuenta cada vez más empresas, ya que cada vez atraen a más público que la radio o la televisión. Muchas de las empresas que se deciden a empezar en redes como Twitter o Facebook empiezan con una actividad muy fuerte pero al poco tiempo las dejan de lado al no ver incrementadas sus ventas o a las pocas interacciones con el público y acaban abandonándolas. Los principales motivos de esto son las falsas expectativas que se crean o que no están usando de manera correcta estas herramientas.
Consejos para usar correctamente las redes sociales:
- Conocer bien al público y sobre todo al sector en que nuestra empresa se mueve, ya que será el que nos indique hacia donde tenemos que dirigir nuestro trabajo.
- Estudiar a la competencia también es importante para a la hora de trabajar conseguir nuestro objetivo.
- Nuestro contenido debe ser atractivo, es importante contar con promociones, ofertas o productos que atraigan al público.
- En cuanto a la redacción de nuestras publicaciones, deben ser sencillas y con un lenguaje fácil de entender.
Cosas que debemos hacer en las redes sociales:
- Proyectar una imagen positiva y cercana de nuestra marca.
- Ofrecer atención al cliente y soporte.
- Establecer y fortalecer relaciones con clientes o proveedores.
- Gestionar críticas y problemas.
- Mejorar el posicionamiento web o SEO de nuestra web o tienda online.
Cosas que no debemos hacer en las redes sociales:
- Intentar conseguir buenos resultados económicos de forma rápida.
- Saturar a nuestro público con información.
- No saber aceptar las críticas y acabar ignorando o despreciando al público.
- Hablar solo de nuestra empresa, nuestros productos, nuestras ofertas…
- Realizar ventas de forma directa.
Para sacar provecho de las redes sociales requiere esfuerzo y paciencia para construir una relación de confianza, utilizando siempre información fiable y tratando de manera amable y cercana al público.
