Estos son los pilares básicos de un negocio que, en CoriaWeb, nos parecen los más importantes para sostener un negocio y en los que basamos nuestro día a día:
- Conocer. El primer punto es darnos a conocer al mundo. Queremos que nos conozcan. Necesitamos que nos conozcan. Para ello, existen diversas plataformas, que según el tipo de negocio y cliente, te será conveniente usar en mayor o en menor medida. Por ejemplo: el buzoneo, anuncios en prensa, radio, buscadores, redes sociales, foros, videomarketing… Nosotros, desde luego, debido a nuestro perfil de negocio optamos por la publicidad en buscadores, foros y redes sociales. No podemos olvidar que el 74% de los internautas compra online y… ¡hay muchos internautas diarios! Una técnica muy usada en Internet para conseguir más ventas de manera sencilla es el up selling, que consiste en ofrecerle al cliente un producto muy similar al que ha seleccionado, en ocasiones, más caro.
- Gustar. Debemos gustar a nuestros clientes. ¿Cómo se consigue esto? Pues, por ejemplo, nosotros nos comunicamos con nuestros clientes, resolvemos sus dudas. A veces, echamos mano de un poco de psicología para motivarlos. Tenemos que hacer sentir bien a los demás, crear experiencias emocionales positivas (tranquilidad, orgullo, seguridad…). Cada día, sé la mejor versión de ti mismo. Si consigues gustar más tú por ser tú mismo que por lo que haces, ¡tendrás clientes de por vida!
- Confiar. La confianza es la base de todas las relaciones interpersonales. Hay que construirla día a día, con coherencia, transparencia y honestidad. Si has prometido, cumple. Crear la confianza suficiente es un proceso lento, pero que se puede destruir en un minuto. Todos cometemos errores, si es tu caso, asúmelo y arréglalo.
- Experimentar. Tienes que dejar que los clientes experimenten. Te compararan con otras empresas y te juzgarán. Tú sólo deja que prueben y experimenten por primera vez contigo. Por nuestra experiencia, podemos decir que hemos tenido clientes que han experimentado con CoriaWeb, por algún motivo decidieron probar en otra compañía y al tiempo volvieron a CoriaWeb. ¡Esto nos causa una doble alegría!
En conclusión, los cuatro pilares básicos de un negocio son: darse a conocer en los medios adecuados, esforzarte en gustar, trabajar diariamente la confianza y dejar que tus clientes experimenten. Si consigues esto, ¡tendrás mucho camino recorrido para lograr el éxito!
