Author Archives: María José Vergara Pineda

Twitter para Empresas: Potencia tu Marketing Online

Twitter para Empresas: Potencia tu Marketing Online

Después de haber analizado las ventajas de usar LinkedIn para tu empresa, queremos compartir este artículo para que potencies tu marketing en Twitter y explotes todo el potencial de tu marca.

Twitter es una de la plataformas más efectivas para realizar campañas de marketing online. Además, su interfaz te permite monitorizar y medir prácticamente todas las acciones. Así, siempre podrás ver el alcance y la respuesta de tu comunicación y así corregir y mejorar tu estrategia.

Tu empresa puede aprovechar Twitter de estas maneras:

  • Enterarte de lo que está pasando. Twitter te da acceso a lo que ocurre en tu sector, en tu comunidad y en todo el mundo. Usa las búsquedas en Twitter para ver las conversaciones relevantes que se están desarrollando y participar en las que puedas aportar algo útil.
  • Aumentar el reconocimiento de tu marca. Mejora el perfil de tu empresa y aumenta el impacto de tus actividades de marketing utilizando Twitter para comunicarte regularmente con tus seguidores.
  • Ofrecer un servicio. El 85% de los seguidores de empresas en Twitter dan importancia al hecho de que las empresas ofrezcan sus servicios en la plataforma. Úsala para responder de forma rápida y sencilla. Eso te ayudará a establecer una buena reputación para tu empresa y relaciones sólidas con tus clientes.
  • Conectarte con clientes potenciales, defensores de tu marca y personas influyentes. Twitter te permite seguir a las personas que están fuera de tu red personal e interactuar con ellas. Esta es una excelente manera de participar o iniciar conversaciones con personas influyentes y expertos del sector para que puedas mejorar el perfil de tu empresa y establecer conexiones valiosas.

El valor de un seguidor

Cuando alguien comienza a seguirte en Twitter, no sólo elige ver tus tuits sino que también realiza determinadas acciones beneficiosas para tu empresa. De hecho, las conclusiones del estudio “Small Business Customer Insights Study” (2016) indican:

  • El 70% de las personas que siguen a una empresa, retuittean contenido de esa empresa.
  • El 60% de las personas han comprado a una empresa después de seguirla en Twitter.
  • El 73% de las personas tienen una sensación mejor sobre una empresa después de seguirla y leer sus tuits.
Con este artículo, nuestro objetivo es ayudarte a optimizar tu cuenta de Twitter para que desarrolles una valiosa comunidad de seguidores activos y puedas aprovechar al máximo su potencial. ¡¡Empezamos!!
  • Crea tu marca: El primer paso es optimizar tu perfil en Twitter, así que usa unas buenas imágenes, tanto para tu foto de perfil, como la de cabecera. Describe de manera clara y concisa tu marca, de forma que invite a los demás a seguirte. No te olvides de personalizar el fondo, usando fotografías o diseños propios y de buena resolución que definan visualmente tu marca o los servicios que ofreces. Vincula tu blog o página web en la descripción del perfil. Twitter es uno de los principales canales de redireccionamiento hacia tu web. Muchas personas, a la hora de seguir una cuenta de Twitter, hacen clic en el enlace para conocer la página. Esto ayuda a la difusión de tu marca y a mejorar su posicionamiento en buscadores, asegurándote varias visitas a tu web.

Promociona tu nombre de usuario en todas partes. Agrega un botón de seguimiento en tu sitio web, incluye un vínculo a tu perfil de Twitter en la firma de tu correo electrónico y promociona tu nombre de usuario en el material complementario offline.

  • Define tus objetivos y segmenta a tu público. Usa la herramienta búsqueda avanzada de Twitter. Es un potente buscador que funciona con palabras clave. No se trata de que sigas a todo el mundo, sino de que construyas una comunidad con intereses afines a tu marca. Otra de las acciones estratégicas para tu marca es crear listas de Twitter donde puedes organizar a tu audiencia por grupos. Las listas te permitirán realizar campañas de marketing segmentadas, aumentando su efectividad. Es mejor crear listas públicas. Por un lado, tus seguidores y demás usuarios de Twitter agradecerán que te tomes la molestia de organizar y compartir un grupo de cuentas afines. Y, por otro lado, las personas que incluyas en una lista pública serán notificadas por Twitter. Es una forma de llamar la atención de alguna cuenta y conseguir que empiece a seguirte. Revisa también a qué listas perteneces en el apartado “lista/miembro de”. Esto te permitirá saber cómo te ven los demás y en qué grupo te clasifican. Hacer un seguimiento estratégico de los miembros de una lista a la que perteneces facilita el seguimiento recíproco hacia tu cuenta.
  • Busca fuentes/referentes/influencers de tu sector. Busca cuentas que aporten contenido de valor. Haz un seguimiento estratégico de autores, bloggers…cuentas que destaquen por compartir contenido de calidad e información útil. Aprende de ellos y de su experiencia al comunicar. Un caso especial son los influencers. Los influencers son cuentas que tienen una gran comunidad a su alrededor, pero que además, sus seguidores tienen gran participación. El contenido de sus cuentas es compartido, comentado, recomendado, enlazado o marcado como favorito. No todo es tener una gran comunidad, sino que esta sea participativa. Lo ideal sería construir una comunidad activa en torno a tu marca, que participe en la comunicación, que difunda tus contenidos y aporten sus puntos de vista.

✔Para encontrar influencers existen herramientas, por ejemplo, Twtrland y Followerwonk. También puedes utilizar la aplicación Feedly para organizar las fuentes de tus contenidos o Feeds.

✔No aconsejamos comprar seguidores. Esta práctica conlleva a tener una bolsa enorme de cuentas que te siguen, pero que no participan.

  • Aprovecha tu cartera actual de clientesCarga tus contactos de correo electrónico y comienza a seguir a tus clientes en Twitter para que sepan que ya estás listo para conversar con ellos.
  • Aprovecha al máximo la comunicación en Twitter. Comparte contenido de valor y no contenido comercial. El contenido de valor te ayudará a atraer a nuevos seguidores y mantenerlos interesados a largo plazo. No existe un número correcto o incorrecto de veces que deberías twittear cada día. En vez de eso, céntrate en publicar contenido relevante, de interés y útil para tu comunidad a un ritmo regular. Además, tienes que conseguir que tus contenidos sean “retuiteados”, así tu alcance se amplía de forma exponencial. Para conseguirlo, intenta llamar la atención con frases, títulos y palabras clave. Usa estratégicamente los #Hashtags. Úsalos si son tendencia, así ampliarás tu alcance. Estos pueden ser eventos cotidianos y personales como comidas de empresa o anécdotas, pero también eventos culturales más amplios, como el Día de San Valentín o el comienzo del verano. Retuitea contenidos de otras cuentas y contesta a los mensajes de tus seguidores.

✔Sé breve. Un Tweet conciso es más impactante. Centra cada tuit en un mensaje específico en lugar de intentar comunicar varias cosas distintas.

✔Para acortar links puedes usar Bitly.

✔No llegues al límite de caracteres en tus tuits, deja que otras personas puedan agregar palabras o #hashtags que potencien la comunicación.

✔Incentivo: puedes ofrecer un código de descuento si tu Tweet alcanza un número determinado de Retweets

✔Pide a tus empleados que te sigan y retwitteen tu contenido.

✔Asóciate con otras empresas para promocionaros mutuamente.

  • Utiliza contenido multimedia. Twitter destaca el contenido audiovisual. Además, el contenido multimedia es más atractivo y ofrece valor añadido. Twitter también permite fijar un tuit en la parte superior. Utiliza esta opción de forma estratégica para dar visibilidad al contenido que te interese, por ejemplo, un mensaje de bienvenida o algún tipo de contenido multimedia. Otra opción es insertar tweets en tus entradas de blog. Así fomentas el movimiento en tu cuenta. Twitter permite “etiquetar” hasta a diez usuarios en cada fotografía. Úsalo para nombrar y captar la atención de cuentas importantes para tu marca, pero sin abusar para no convertirte en spammer.

✔Incluir una imagen, un vídeo o un GIF a tus tuits añade un toque de personalidad y da lugar a mayores tasas de interacción: hay una probabilidad tres veces mayor de que las personas interactuen con Tweets que contienen vídeos y fotos.

  • Monitorización. Es básico saber cuando hablan de tu marca y estar informado sobre temas de actualidad relacionados con tu sector. En este sentido ya te hemos hablado de Hootsuite, pero también puedes usar Tweetdeck.
  • Twitter Analytics. Es una magnífica herramienta que muestra la interacción, respuesta y alcance de nuestros tuits, y el género y localización de nuestros seguidores. Con esta información que te aporta puedes corregir y mejorar tu estrategia. Puedes darte de alta aquí y probar todas las funciones.
  • Otras herramientas de analítica para Twitter. Existen otras herramientas como TweetbinderTwitonomy o Twxplorer, que ofrecen información adicional sobre influencers, contenidos, usuarios o hashtags de otras cuentas relevantes para tu marca. La medición desde varias perspectivas te permite contrastar datos, conocer mejor a tu audiencia y saber quiénes son tus usuarios más activos. Una vez localizadas las cuentas que han generado mayor impacto en tus tuits, sé agradecido, dialoga con ellos, comparte sus contenidos…,es decir, genera feedback con ellos y mantén una comunicación frecuente.
  • Herramientas de programación de horarios. Una vez analizadas las métricas y sacadas las conclusiones, sabrás cuándo han tenido más repercusión tus publicaciones y qué temas han generado más impacto. Dos herramientas como SocialBro y ManageFlitter pueden ofrecerte información muy útil y complementaria, por ejemplo, te indican los mejores horarios para publicar, qué usuarios están en línea, quiénes son tus nuevos seguidores, quién te ha dejado de seguir, etc. Para programar los tuits puedes usar Buffer para que se publiquen en los horarios que tu audiencia es más receptiva a tu información y acostumbrarles a recibir contenido en horas específicas, lo que potencia el alcance de tus publicaciones. Pero ¡cuidado! no debes programar toda la comunicación o estarías perdiendo la esencia de las redes sociales que debe ser espontánea, útil y cercana.
  • Twitter cards. Sirve para dar a tus tuits un formato enriquecido, con llamadas de atención para aumentar la interacción de tu comunicación. Para crear y desarrollar las Twitter Cards, debes darte de alta en la plataforma de desarrolladores de Twitter. Puedes crear las Twitter Cards para la oferta de tus productos o servicios y para dar visibilidad a tu contenido de valor. De esta manera, puedes conseguir una interacción mayor y potenciar tus campañas de Marketing de Contenido y no solamente las de contenido comercial. El equilibrio de estos dos formatos de Marketing, te permitirán crear una comunidad activa y fidelizada.

✔Puedes crear hasta siete formatos diferentes de Twitter Cards:

  • Summary Card: tarjeta básica que incluye título, descripción y una imagen en miniatura.
  • Summary Card con foto grande: publica un tuit con una foto de mayor formato. Ideal para destacar productos con una imagen completa.
  • Photo Card: tarjeta optimizada para publicar un tuit con la imagen de un solo producto. Ideal si quieres dar visibilidad a un contenido relevante o un producto o servicio que ofreces.
  • Gallery Card: tarjeta optimizada que permite mostrar hasta cuatro fotos de productos diferentes. Son ideales para crear catálogos de tus productos o contenidos.
  • App Card: tarjeta ideal para informar sobre una aplicación móvil con descarga directa.
  • Player Card: tarjeta creada especialmente para difundir contenido audiovisual.
  • Product Card: tarjeta que te ayudará a destacar un producto, ofreciendo información adicional y llamadas a la acción.

 

  • Botón de compartir en tu blog.  Es muy importante que los contenidos que hayas creado en tu blog se compartan adecuadamente en Redes Sociales. Por tal motivo en los widgets de tu blog, debes configurar bien los plugins y la dirección de tu cuenta de Twitter. Los plugins de redes sociales permitirá a tus lectores poder compartir directamente en redes. Otra forma de que tus lectores vean tu actividad en Twitter, es configurando en la barra lateral de tu blog o en el pie de página, la cronología de tu cuenta de Twitter. Puedes seleccionar los tuits que quieras que aparezcan en la barra lateral de tu blog, puedes elegir una lista, un hashtag, un tema de conversación, e incluso excluir que se publiquen los retuits o las respuestas. Con lo cual la comunicación de Twitter visible en tu blog es estratégica en muchos sentidos.
  • Participa en grupos. Te aconsejamos que hagas búsquedas de temas o hashtags con el buscador de Twitter y selecciones los más interesantes. Lee, participa y aporta. Muéstrate sociable. Entérate de los eventos que se organizan de tu sector: encuentros, congresos, seminarios, conferencias… y participa con sus #hashtags, menciona y retuitea. Estas acciones te ayudarán a aumentar la visibilidad de tu marca y contenidos, a la vez que aprenderás cosas nuevas. Participar en sus listas y debates aumentará tu audiencia y mejorará la interacción con tu cuenta de Twitter. Investiga a quiénes participan y quienes son los más activos. Aprende de ellos, coge información útil y difunde. Conseguirás dos objetivos: encontrar temas relevantes y dar visibilidad a tu marca y contenidos. Cuando tu cuenta adquiera relevancia, propón encuentros e invita a otros usuarios a participar. Será muy enriquecedor para ti y para tu audiencia.
  • Retwittea: Opiniones positivas, artículos y mensajes que se ajusten a la cultura de tu empresa. Cuando tengas dudas, recuerda: tus retweets se reflejan en tu empresa y deberían ajustarse a su finalidad y sus valores.
  • Plantea preguntas y haz encuestas. Es una forma eficaz de interactuar con tu audiencia, atraer lectores y conocer las opiniones de las personas. Puedes twittear preguntas con respuesta abierta o utilizar las encuestas de Twitter. A la gente le encanta hablar con las empresas directamente en Twitter. Responde con agilidad a las preguntas, comentarios y críticas que surjan. Si la conversación se alarga, cambia a Mensajes Directos. Puedes incluir un deep link en un Tweet que muestra un botón de llamada “Enviar un mensaje privado” para permitir que los clientes te envíen un Mensaje Directo.
  • Twitter Ads. Es una herramienta para crear campañas de anuncios y promocionar tuits. Este servicio está directamente asociado a Twitter Analytics y sincronizado con la información de tu cuenta para que puedas crear campañas dirigidas a la audiencia afines a tus objetivos de marketing. Puedes segmentar tus anuncios, de esta forma tus campañas se muestran exactamente a las personas susceptibles de ser tus seguidores o clientes. Con Twitter Ads puedes crear campañas de bajo presupuesto en las fechas y horarios que decidas. Con el panel de actividad de Tweet puedes supervisar las tasas de interacción. Esto te ayudará a conocer mejor lo que tu audiencia desea ver. Experimenta y perfecciona lo que funciona bien.
  • Google Analytics. Es vital que crees una cuenta de Google Analytics y la vincules a tu web. Una vez configurada, podrás ver cuándo te han visitado, cuántas personas lo hicieron, si son usuarios nuevos o recurrentes en tu web y compararlo con periodos anteriores para ver el efecto y el porcentaje de tus campañas. También podrás saber cuánto tiempo permanecieron en tu página y si vieron más páginas dentro de tu web. Google Analytics te muestra los flujos de comportamiento de los usuarios en tu web, lo que te permitirá saber si tu estrategia está bien enfocada o si debes corregir y mejorar algunos aspectos. También podrás configurar objetivos económicos y de conversión. Con el número de adquisiciones sabrás exactamente cuántas de tus visitas en tu web a través de Twitter se han convertido en clientes. Google Analytics te permitirá convertir toda la información de tu web en conocimiento y, de esta forma,  podrás calcular la inversión de tiempo, las campañas y el ROI. Además, te permitirá corregir y mejorar tu estrategia de Marketing Online.

 

¿Preparado para comenzar tu Plan de Marketing en Twitter?

Aquí tienes las claves para triunfar en esta red social, ¡ahora te toca a ti! Te animamos a poner en marcha tu estrategia de comunicación en Twitter con todos estos consejos y que después nos cuentes cómo te va. Intercambiar esa información puede resultar útil y enriquecedor para todos. De la misma forma que si conoces algún truco bueno que nosotros no sepamos, también te invitamos a que nos lo hagas saber. Compartir, comentar y aportar. Es lo que mejor funciona en Twitter y lo que nos encantaría que hicieras con este post. ¡Éxito!

LinkedIn para tu negocio: sácale el máximo partido

LinkedIn para tu negocio: sácale el máximo partido

Mucho se ha escrito ya sobre la importancia de que tu negocio esté presente en las redes sociales, al menos en las más populares: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…  Las redes sociales se han convertido en algo cotidiano, por lo que quedarse fuera de juego no es una buena opción.

LinkedIn es una red social creada en Estados Unidos a finales del año 2002 y se ha convertido en la red profesional más usada a nivel mundial.

A continuación, enumeraremos las ventajas que puede aportar esta red social a tu negocio, por si todavía dudas en sí crear un perfil o no hacerlo:

  • Es más efectiva que Facebook a la hora de generar leads para la base de datos.
  • La mayoría de usuarios de LinkedIn tienen 35 años o más, lo que los convierte en una franja de edad adecuada para el comercio electrónico.
  • Puede servirte para encontrar personal cualificado para tu empresa, reduciendo los costes en este aspecto.
  • Te permite promocionar tu marca y dar a conocer tus productos y/o servicios a los clientes potenciales.
  • Te permite crear relaciones con tus clientes potenciales.
  • Puedes hacer una publicidad muy segmentada a nivel profesional.
  • Cuenta con más de 500 millones de usuarios activos mensuales, se comparten cada semana más de 100.000 artículos y hay más de 40 millones de estudiantes registrados.
  • Te permite hacer networking con otras empresas y profesionales.
  • Puedes conocer las estadísticas de tus seguidores y de tus actualizaciones.

Sabiendo todo esto, ¿vas a ignorar el potencial de LinkedIn en tu estrategia de marketing?

Bien, pero para aprovechar este potencial no basta con abrirse un perfil en LinkedIn sino que hay que cuidar varios aspectos que sirven tanto para LinkedIn como para cualquier otra red social (Facebook, Twitter, Instagram…). Si quieres arrasar y conseguir tus objetivos en LinkedIn sigue estos consejos:

  • Establece unos objetivos. Define qué quieres conseguir en esa red social: un número de seguidores determinado, abrir un canal de atención al cliente, difundir contenidos, seleccionar personal…
  • Actualiza periódicamente.Crea un plan de contenidos que incluya al menos una publicación diaria. No actualizar los contenidos proyecta una imagen de dejadez. Al igual que si algún usuario nos dejase un comentario, deberíamos responder en poco tiempo. Es muy importante cuidar y mantener activo tu perfil en LinkedIn y en cualquier red social. El contenido en LinkedIn suele tener mejor rendimiento por las mañanas, pero trata de experimentar tú mismo con tus publicaciones.
  • Publica diferentes tipos de contenidos y trata de hacer partícipes a tus seguidores para que interactúen con tus publicaciones.
  • Monitoriza los resultados. Debes adoptar herramientas de analítica web para medir los resultados de tu perfil en LinkedIn y así conocer si estás obteniendo los resultados esperados o deberías cambiar de estrategia. Lo que no se mide no se puede mejorar, por lo que mide de forma mensual cuál ha sido el rendimiento de tus publicaciones en LinkedIn y detecta patrones en común.
  • Utiliza palabras clave. LinkedIn es la red social donde el buscador tiene mayor importancia. Los usuarios buscan perfiles y, para aparecer en sus búsquedas debemos optimizar el perfil para unas palabras clave determinadas. Utilizar palabras clave es básico para que aparezcas en las búsquedas de otras empresas o de clientes potenciales. Elegir unas palabras clave efectivas hará que aparezcas por delante de otros perfiles similares al tuyo. Para elegir esas palabras clave, debes hacer un trabajo previo importante y tener muy claro con cuáles de esas palabras clave quieres aparecer. Puedes empezar por usar una herramienta para detectar las keywords que más búsquedas y menos competencia tienen. Lo sabemos, es un trabajo tedioso. Algunas de estas herramientas son: el planificador de palabras clave de Google, SemrushKeyword tool.
  • Completa tu perfil. Tu perfil de LinkedIn es el eje central de esta red social. Es tu carta de presentación. Tu perfil tiene que ser magnífico y tiene que transmitir y demostrar tu valía. Complétalo al máximo, cuidando los detalles: la foto, un titular profesional que llame la atención, un extracto ameno y la experiencia. Tu perfil tiene que tener algo que atrape al que lo visite. Incluye iconos en los textos, personaliza la imagen de fondo del perfil, añade contenido multimedia…
  • Consigue recomendaciones. Las recomendaciones certifican que lo bueno que dices sobre ti mismo es cierto. Un perfil de LinkedIn sin recomendaciones es muy raro, sobre todo, si eres un profesional con experiencia ¡Consíguelas! Pero no te limites a recibirlas, sino también a darlas.
  • Comportamiento. LinkedIn es una red social de profesionales, y detrás de cada profesional hay una persona. Tu comportamiento tiene que ser correcto y educado. Sé agradecido y respetuoso. Puedes discrepar, pero nunca humillar, descalificar u ofender. Si tu comportamiento no es adecuado, tus contactos pueden empezar a considerarte un contacto molesto. No hagas spam ni seas pretencioso. Da las gracias cuando recomienden tus publicaciones, es una buena forma de aumentar el engagement de tus publicaciones de una forma muy sencilla.
  • Sé perseverante. En LinkedIn es fundamental. No esperes cumplir los objetivos de manera rápida y fácilmente. Siembra y cosecharás.
  • Trata de involucrar a tus trabajadores para que se sienten que forman parte de la empresa y se conviertan en los principales embajadores de la marca.

Está claro que abrir y mantener un perfil en LinkedIn necesita recursos tanto económicos como en horas de trabajo, por eso antes de abrirlo, tenemos que tener muy claro qué es lo que queremos conseguir con él.

Si te hemos convencido y quieres abrir una página de empresa en LinkedIn

¡¡No te olvides de seguirnos!!

 

 

Creación de un Blog: fundamental para el negocio

Creación de un Blog: fundamental para el negocio

En anteriores ocasiones hemos hablado de la herramienta Hootsuite. Es una herramienta verdaderamente útil y que nosotros usamos a diario. En esta entrada os vamos a contar algunos hábitos que nos parecen muy prácticos para el día a día y apuntar la gran importancia que tiene la creación de un blog asociado a tu negocio.

Algo que tenemos comprobado cuando publicamos en las redes sociales es que para conseguir más engagement  lo mejor es incluir una imagen o un vídeo. Las publicaciones que incluyen vídeos, imágenes y audios tienen más engagement que las que tienen un simple texto. Incluso podemos afinar más y afirmar que las publicaciones que incluyen un vídeo son las que más repercusión tienen, seguidas por las que incluyen alguna imagen. Así que ya sabéis, podéis hacer la prueba incluyendo imágenes o vídeos en vuestras próximas publicaciones y a ver que pasa.

Otro aspecto fundamental es la creación de un blog. Puedes usar tu blog para promocionar tu marca, tus productos, servicios y comunicarte con tus clientes, además de atraer a otros clientes potenciales. No hace falta ser un experto informático para crearlo ni para mantenerlo lanzando periódicamente artículos. Tampoco es caro, sólo necesitas un hosting e instalar WordPress.

Con el blog, puedes averiguar que productos gustan más, qué se podría mejorar, qué artículos generan más audiencia, etc.

Un blog también puede ayudarte en el posicionamiento. Gracias a sus actualizaciones periódicas, vas ganando posiciones, lo que significa más tráfico que se puede traducir en ventas. Mientras mejor posicionado estés, más visibilidad; por lo que más gente va a saber que existes. También puedes usar el blog para campañas, promociones de ventas, lanzamiento de novedades, etc.

La ventaja de que tus clientes puedan dejarte comentarios establece una relación de cercanía muy valorada por los clientes. Tener un blog también da una imagen de empresa segura de sí misma y de sus productos y servicios. También es cierto que te arriesgas a que las opiniones vertidas no seas todo lo positivas que esperabas. No temas, para esto hay una solución. Puedes personalizar tu blog para filtrar los comentarios y que no se publiquen hasta que los leas y apruebes previamente. Puedes dejar algunos comentarios negativos ya que da imagen de una empresa abierta y en mejora continua si los contestas de forma constructiva.

Tienes que conseguir que tus artículos sean interesantes para los lectores, que le aporten información interesante o que resuelva dudas. Mientras más amen tu blog, más involucrados estarán con la marca.

 

 

 

 

 

Los principales errores de los emprendedores

Los principales errores de los emprendedores

Tuvimos la oportunidad de acudir a una conferencia sobre los principales errores de los emprendedores. Según decían, los emprendedores cometemos una serie de errores muy característicos. Enlazando con nuestro anterior post, me pareció interesante enumerarlos aquí por si os podía servir de ayuda en vuestros proyectos.

De acuerdo con este conferenciante, los principales errores que cometemos los emprendedores son:

  • Selección de socios: muchos de nosotros buscamos socios en nuestros compañeros de estudio, pero no es lo recomendable. Sí necesitaríamos un líder que sea experto en la parte fundamental de la empresa y asuma la dirección. Mira lo que necesitas, no lo que tienes. Otra cuestión importante es pactar con los socios ciertos temas primordiales, cómo los límites, las responsabilidades, sueldos… Si tienes dudas, no te lo pienses y ¡pon un abogado en tu vida!
  • Estilo de empresa: otro punto fundamental es definir el perfil de la empresa, por ejemplo, low cost.
  • Misión y valores: en esto recomiendan definir un eslogan con una frase y crear unos valores para que los clientes te reconozcan. Por ejemplo, el eslogan de CoriaWeb es “Somos diferentes” y nuestros valores son la transparencia, la honestidad y el buen trato al cliente.
  •  Perfil de emprendedor: un buen emprendedor no puede tener miedo al riesgo y debe ser creativo, entusiasta y tener don de gentes. El individualismo, ser cabezón, no escuchar…es un grave error.
  • Falta de formación y ambición: para llevar un negocio al éxito hay que tener conocimientos en muchos aspectos (gestión, marketing…) Puedes formarte tú o buscar socios que cumplan estas funciones que desconoces. La falta de ambición provoca que el negocio crezca poco. Si no eres ambicioso, elige un socio que lo sea.
  • Impacto en tu vida: piensa en todos los escenarios posibles. Puedes arruinarte si fracasas. Si eres joven y no estás hipotecado, eres un buen candidato a arriesgar. ¿Dejarías a tu pareja si no te apoya? Lo mejor es rodearte de gente positiva.
  • Ideas financieras y búsqueda de capital: es muy importante realizar un estudio de mercado y un plan de negocio. En cuanto a la búsqueda de capital, a veces no es necesario, basta con buscar clientes. Lo fundamental es cuánto se factura y cuánto se gana.
  • Tesorería: es algo a tener en cuenta, sobre todo, en negocios de ciclo largo de clientes que pagan poco al mes. Hay que controlar muy bien los medios de pago y cuando recibes el dinero.
  • Definir métricas: algunas de las variables más interesantes son: número de usuarios, número de registros, margen medio, porcentaje de clientes que repiten…
  • Producto: no inviertas mucho en cosas que ya existen, por ejemplo, empezar un diseño desde cero cuando te podría servir igual una plantilla. Te saldría mucho más barato.
  • SEO: el posicionamiento es importante. Es muy recomendable contar con un experto que lleve a cabo esta tarea.
  • Definición del tamaño de mercado: este aspecto hay que abordarlo por fases. Se aconseja conquistar un mercado y luego pasar a otro. Por norma general, las empresas españolas triunfan más en Italia que en Latinoamérica, y peor en Francia.
  •  Modelo de negocio: hay que tener claro, en cada momento, qué es lo que genera dinero en nuestra empresa.
  • Diversificación sí, dispersar no: diversifícate sólo cuando ya tengas una importancia relativa en tu sector, sino conseguirás el efecto contrario, dispersarte y perder el control.
  • Plan de marketing: igual de importante es tener un plan de marketing como que este sea realista con el mercado. Los expertos aconsejan invertir el 30% en este aspecto.
  • Gestión: es fundamental captar y retener el talento. Al principio, el líder es la persona más importante, pero luego, con la andadura del negocio, lo importante es el equipo. Continuamente hay que generar activos: contenidos, usuarios, cuotas, software…
  • Final de etapa: hay que saber detectar cuando se ha llegado al final de una etapa y puede que la mejor decisión sea vender la empresa. No te obsesiones con una idea. Si no funciona, toca reinventarse. Si atraviesas una crisis grave, puedes parar, pero no cerrar. A veces, es mejor cambiar de aires, renovar las ideas y volver.

Para terminar os dejamos unos datos:

  • Sólo el 20% de los emprendedores se arrepienten de haber vendido su negocio.
  • La edad media del emprendedor que triunfa en España: 35-40 años
  • Muchos de los que han triunfado han arruinado antes a sus padres.

Como consejo final, recuerda, cuando la empresa vaya bien ficha a alguien mejor que tú.

 

Los cuatro pilares básicos de un negocio

Los cuatro pilares básicos de un negocio

Estos son los pilares básicos de un negocio que, en CoriaWeb, nos parecen los más importantes para sostener un negocio y en los que basamos nuestro día a día:

  • Conocer. El primer punto es darnos a conocer al mundo. Queremos que nos conozcan. Necesitamos que nos conozcan. Para ello, existen diversas plataformas, que según el tipo de negocio y cliente, te será conveniente usar en mayor o en menor medida. Por ejemplo: el buzoneo, anuncios en prensa, radio, buscadores, redes sociales, foros, videomarketing… Nosotros, desde luego, debido a nuestro perfil de negocio optamos por la publicidad en buscadores, foros y redes sociales. No podemos olvidar que el 74% de los internautas compra online y… ¡hay muchos internautas diarios! Una técnica muy usada en Internet para conseguir más ventas de manera sencilla es el up selling, que consiste en ofrecerle al cliente un producto muy similar al que ha seleccionado, en ocasiones, más caro.
  • Gustar. Debemos gustar a nuestros clientes. ¿Cómo se consigue esto? Pues, por ejemplo, nosotros nos comunicamos con nuestros clientes, resolvemos sus dudas. A veces, echamos mano de un poco de psicología para motivarlos. Tenemos que hacer sentir bien a los demás, crear experiencias emocionales positivas (tranquilidad, orgullo, seguridad…). Cada día, sé la mejor versión de ti mismo. Si consigues gustar más tú por ser tú mismo que por lo que haces, ¡tendrás clientes de por vida!
  • Confiar. La confianza es la base de todas las relaciones interpersonales. Hay que construirla día a día, con coherencia, transparencia y honestidad. Si has prometido, cumple. Crear la confianza suficiente es un proceso lento, pero que se puede destruir en un minuto. Todos cometemos errores, si es tu caso, asúmelo y arréglalo.
  • Experimentar. Tienes que dejar que los clientes experimenten. Te compararan con otras empresas y te juzgarán. Tú sólo deja que prueben y experimenten por primera vez contigo. Por nuestra experiencia, podemos decir que hemos tenido clientes que han experimentado con CoriaWeb, por algún motivo decidieron probar en otra compañía y al tiempo volvieron a CoriaWeb. ¡Esto nos causa una doble alegría!

En conclusión, los cuatro pilares básicos de un negocio son: darse a conocer en los medios adecuados, esforzarte en gustar, trabajar diariamente la confianza y dejar que tus clientes experimenten. Si consigues esto, ¡tendrás mucho camino recorrido para lograr el éxito!